Політика конфіденційності

1. Відповідальна особа

Liudmyla Bogdanova, [буде доповнено], [буде доповнено], Швейцарія

E-mail: [буде доповнено]

2. Які дані ми обробляємо

• Відвідування вебсайту: IP-адреса, дата й час, переглянута сторінка, дані про браузер і пристрій (технічні журнали хостингу).
• Обліковий запис: електронна адреса, ім’я, номер телефону, бажана мова.
• Профіль майстра: ім’я, опис, послуги, погодинна ставка, досвід, поштовий індекс і місто, радіус роботи та обчислене з них приблизне місцезнаходження (центр поштової зони). Після схвалення ці дані є публічними.
• Запити: опис замовлення, адреса виконання робіт, номер телефону, бажаний час, статус.
• Відгуки: зірки та коментар до виконаних замовлень.
• Місцезнаходження в браузері: лише якщо ви обираєте «Використати моє місцезнаходження» та погоджуєтеся. Воно використовується лише для пошуку й не зберігається у вашому обліковому записі.

3. Мета обробки

Ми обробляємо дані, щоб надавати платформу, поєднувати клієнтів із майстрами, передавати запити, надсилати сповіщення електронною поштою, перевіряти профілі майстрів, запобігати зловживанням і забезпечувати безпеку платформи.

4. Передавання даних іншим користувачам

Коли ви надсилаєте запит, обраний майстер отримує ваше ім’я, номер телефону, адресу та опис. Ви, своєю чергою, бачите дані майстра. Без запиту контактні дані клієнтів іншим не видно.

5. Постачальники послуг (обробники)

Для роботи платформи ми використовуємо таких постачальників, які обробляють дані лише за нашим дорученням:

• Supabase (база даних і вхід) – дані зберігаються в Цюриху, Швейцарія.
• Vercel Inc., США (хостинг вебсайту) – робота на серверах у Франкфурті, Німеччина.
• Resend, США (надсилання електронних листів) – обробка в регіоні ЄС.
• Google LLC, США (Google Maps для відображення карти) – під час показу карти ваша IP-адреса та технічні дані передаються Google.
• Федеральне відомство топографії swisstopo, Швейцарія (перетворення поштового індексу та міста на координати) – передаються лише поштовий індекс і місто.

6. Передавання даних за кордон

Деякі постачальники мають осідок у США. Передавання здійснюється на підставі Swiss-U.S. Data Privacy Framework, якщо постачальник сертифікований, або стандартних договірних положень, визнаних Федеральним уповноваженим із захисту даних і прозорості (EDÖB).

7. Файли cookie

Ми використовуємо лише технічно необхідні файли cookie: для входу (сеанс) і для збереження обраної мови. Ми не використовуємо рекламні чи аналітичні cookie. Google Maps під час завантаження карти може використовувати власні cookie або подібні технології.

8. Строк зберігання

Дані облікового запису ми зберігаємо, доки існує ваш обліковий запис. Запити й відгуки зберігаємо стільки, скільки це потрібно для їх виконання, вирішення спорів або через вимоги закону. Технічні журнали автоматично видаляються через короткий час.

9. Ваші права

Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення та видалення, отримання або передавання своїх даних, а також право заперечити проти обробки. Для цього звертайтеся на [буде доповнено]. Також ви можете подати скаргу до EDÖB (www.edoeb.admin.ch).

10. Безпека даних

Дані передаються в зашифрованому вигляді (HTTPS). Доступ до даних технічно обмежений так, що кожна особа бачить лише ті дані, які потрібні для її ролі. Ми не використовуємо паролі; вхід відбувається через одноразові посилання, надіслані електронною поштою.

11. Зміни

Ми можемо змінювати цю політику конфіденційності. Чинною є версія, опублікована на цій сторінці.