Politique de confidentialité

1. Responsable

Liudmyla Bogdanova, [à compléter], [à compléter], Suisse

E-mail : [à compléter]

2. Données traitées

• Visite du site : adresse IP, date et heure, page consultée, informations sur le navigateur et l’appareil (journaux techniques de l’hébergement).
• Compte utilisateur : adresse e-mail, nom, numéro de téléphone, langue préférée.
• Profil d’artisan : nom, description, prestations, tarif horaire, expérience, NPA et localité, rayon d’intervention ainsi que la position approximative qui en découle (centre de la zone postale). Ces informations sont publiques après validation.
• Demandes : description du mandat, adresse d’intervention, numéro de téléphone, date souhaitée, statut.
• Avis : étoiles et commentaire sur les mandats terminés.
• Position du navigateur : uniquement si vous choisissez « Utiliser ma position » et y consentez. Elle sert uniquement à la recherche et n’est pas enregistrée dans votre compte.

3. Finalités

Nous traitons les données pour fournir la plateforme, mettre en relation clients et artisans, transmettre les demandes, envoyer des notifications par e-mail, vérifier les profils d’artisans, prévenir les abus et assurer la sécurité de la plateforme.

4. Communication à d’autres utilisateurs

Lorsque vous envoyez une demande, l’artisan choisi reçoit votre nom, votre numéro de téléphone, l’adresse d’intervention et la description. Vous voyez en retour les informations de l’artisan. Sans demande, les coordonnées des clients ne sont pas visibles pour les autres.

5. Prestataires (sous-traitants)

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données uniquement pour notre compte :

• Supabase (base de données et connexion) – données stockées à Zurich, Suisse.
• Vercel Inc., États-Unis (hébergement du site) – exécution sur des serveurs à Francfort, Allemagne.
• Resend, États-Unis (envoi d’e-mails) – traitement dans la région UE.
• Google LLC, États-Unis (Google Maps pour l’affichage de la carte) – lors de l’affichage de la carte, votre adresse IP et des informations techniques sont transmises à Google.
• Office fédéral de topographie swisstopo, Suisse (conversion du NPA et de la localité en coordonnées) – seuls le NPA et la localité sont transmis.

6. Communication à l’étranger

Certains prestataires ont leur siège aux États-Unis. Le transfert repose sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework lorsque le prestataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniquement nécessaires : pour la connexion (session) et pour mémoriser la langue choisie. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou d’analyse. Google Maps peut utiliser ses propres cookies ou technologies similaires lors du chargement de la carte.

8. Conservation

Nous conservons les données du compte tant que celui-ci existe. Nous conservons les demandes et les avis aussi longtemps que nécessaire au traitement, au règlement de litiges ou en raison d’obligations légales. Les journaux techniques sont supprimés automatiquement après une courte durée.

9. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de les recevoir ou de les faire transférer, ainsi que de vous opposer au traitement. Contactez-nous à [à compléter]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du PFPDT (www.edoeb.admin.ch).

10. Sécurité des données

Les données sont transmises de manière chiffrée (HTTPS). L’accès aux données est techniquement limité afin que chaque personne ne voie que les données nécessaires à son rôle. Nous n’utilisons pas de mots de passe ; la connexion se fait par des liens à usage unique envoyés par e-mail.

11. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La version publiée sur cette page fait foi.