Conditions générales (CG)

1. Prestation de la plateforme

Find My Worker est une plateforme de mise en relation. Elle permet aux clients de trouver des artisans près de chez eux et de leur envoyer des demandes.

Le contrat relatif à l’exécution des travaux est conclu exclusivement entre le client et l’artisan. Find My Worker n’est pas partie à ce contrat, ne fournit elle-même aucune prestation artisanale et ne représente aucune des parties.

2. Compte utilisateur

• Un compte est nécessaire pour les demandes et les profils d’artisans. La connexion se fait par un lien envoyé par e-mail.
• Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans et fournir des informations véridiques.
• Le compte est personnel. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte.

3. Obligations des artisans

• Les artisans disposent des autorisations, qualifications et assurances nécessaires à leur activité et respectent les prescriptions légales (notamment en matière de droit du travail, des assurances sociales et fiscal).
• Les informations du profil (prestations, prix, disponibilité) doivent être exactes et à jour.
• Les prix doivent être indiqués de manière transparente. Toute différence doit être convenue avec le client avant le début des travaux.
• Avant la validation, Find My Worker vérifie la plausibilité d’un profil. Cette vérification ne constitue pas une garantie de qualité, de qualification ou de fiabilité.

4. Obligations des clients

• Les demandes doivent être sérieuses et comporter des informations exactes.
• Les rendez-vous convenus doivent être respectés ou annulés à temps.
• La rémunération des travaux est versée directement à l’artisan selon l’accord entre les parties.

5. Coûts

L’utilisation de la plateforme est gratuite pour les clients. Elle est actuellement également gratuite pour les artisans. D’éventuelles offres payantes (p. ex. profils premium ou commissions) seront annoncées avant leur introduction et ne s’appliquent qu’avec un accord exprès.

6. Avis

Les avis ne peuvent être donnés que pour des mandats terminés et doivent reposer sur une expérience personnelle. Nous pouvons supprimer les avis injurieux, faux ou illicites.

7. Blocage

Nous pouvons bloquer temporairement ou définitivement des comptes ou des profils en cas de violation des présentes CG ou du droit applicable, ou en cas de soupçon fondé d’abus.

8. Responsabilité

Find My Worker n’est pas responsable des prestations, informations, prix ou du comportement des artisans, ni des dommages découlant du contrat entre le client et l’artisan.

Nous nous efforçons d’assurer une grande disponibilité de la plateforme, sans pouvoir la garantir. Pour le reste, notre responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi ; la responsabilité pour faute intentionnelle et négligence grave demeure réservée.

9. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.

10. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes CG. Les modifications sont publiées sur la plateforme. La poursuite de l’utilisation après leur entrée en vigueur vaut acceptation des CG modifiées.

11. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable. Le for est au siège de l’exploitante, sauf si la loi prévoit un for impératif (notamment pour les consommateurs).